职位详情
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山东-临沂
中专
一年以上
岗位职责
- 负责多平台售前咨询，快速响应，解答产品、价格、活动等疑问，引导客户下单。
- 处理简单售后咨询（退换货、物流、售后纠纷），耐心沟通，高效解决客户诉求。
- 跟进订单、处理订单异常，记录客户反馈，配合团队完成核心指标。
任职要求
- 大专及以上学历，有电商客服经验。
- 打字速度快，思维敏捷，熟悉电商多平台者优先。
- 沟通耐心亲切，有责任心，能适应轮班，学习能力强。
- 加分项：有电商客服经验、有特定品类（服装/美妆/3C等）客服经验、能灵活处理售后纠纷者优先。
月休4天，白班：8：30-17：30 （坐班）晚班：17：30-24：00（居家上班）。
