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山东-临沂
高中
一年以上
即时回复客户咨询，提供专业解答；核对客户订单信息，处理订单修改，及时反馈物流异常（如延迟、缺货、错发）。接待客户退换货、退款申请，按平台规则与公司流程办理手续。处理客户反馈问题（含商品质量问题、服务不满等），耐心安抚情绪，维护店铺 评分与口碑；协助解决售后遗留问题，确保客户满意度闭环。
