1.组织部署工作,复盘投诉案例,开展服务标准培训。
2.监督客服工作流程,通过录音复盘、话术指导提升团队效率,记录优秀案例供学习。
3. 处理复杂投诉,协调售后部门制定解决方案。
4. 协调销售、售后部门,制定续保、定保招揽策略,提升客户回厂率。
5.参与整车销售、维修预约等流程优化
只要个人有意愿,想挑战,均可来面试,其他经验的也可
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