职位详情
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山东-临沂
大专
五年以上
汽车维修店
1、在汽车售后服务体系框架及售后服务标准下进行售后系统的建立及业务指导，并负责维修场站日常运营管理等工作；
2、按照公司的作业标准对维修服务进行规范化管理，保障并监督管控维修保养服务质量，根据要求及客户反馈持续提升客户服务水平；3、负责督促处理客户配件与服务等投诉，配合客户回访中心的售后处理对接工作，保证客户满意度；
4、负责售后培训计划的实施，督促落实售后岗位职责规范、设备规程操作，消防安全生产、技术技能提升等。;
5、现场解决经销商索赔问题事宜、协调解决维修过程中的技术疑难问题；
6、服务信息及公司要求的例行工作事项的及时处理与反馈。
